Sábado, 11 Octubre 2014 17:58

¿Por qué comprar en una Agencia de Viajes?

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A continuación le exponemos 10 razones por las que comprar su viaje en su Agencia de Viajes de confianza:

1.- ¿Son más baratos los precios en Internet?

En absoluto, es una idea totalmente equivocada. En una agencia podremos encontrar siempre como mínimo los mismos precios que en Internet, pero en la mayoría de los casos pueden llegar a ser mejores.

2.- ¿Por qué en una agencia de viajes encontraré mejores precios que Internet?

Muy sencillo, en una agencia de viajes gestionamos constantemente información y ofertas sobre todo tipo de viajes. Para ello utilizamos herramientas profesionales a las que el público en general no tiene acceso.

3.- No tengo tiempo para ir a una agencia de viajes, por eso busco opciones en Internet.

Cualquier agencia de viajes puede ofrecerle hoy la posibilidad de obtener información, hacer reservas también a través de su página web o simplemente contactar con ella y hacer una petición a través del correo electrónico, con la ventaja añadida de que seguramente está a la vuelta de la esquina de su casa y cuenta con el asesoramiento y la atención de un agente de viajes. De esta maneta combina nuevas tecnologías con servicio personalizado.

4.- Clientes fieles

El principal objetivo de una agencia de viajes es que Vd. disfrute de una experiencia positiva durante su viaje y que se convierta en un cliente fiel. La gran mayoría de las agencias de viajes de nuestro país tienen clientes que les son fieles porque les han demostrado una y otra vez el valor añadido que les aportan.

5.- ¿Puedo creerme todas las opiniones que leo en páginas de Internet sobre mayoristas, hoteles, destinos, ciudades... etc.? .

En Internet encontrará muchas páginas que recogen las opiniones sobre productos y servicios de distintos consumidores. Sólo un pequeño porcentaje de usuarios acude a estas páginas para exponer su opinión. Contraste toda la información que obtenga de Internet en su agencia de viajes, allí le darán una visión imparcial y profesional del servicio que piensa adquirir.

6.- ¿Qué diferencia hay entre comprar un billete de avión en Internet o en una agencia de viajes?

Antes del viaje.

  • Todas las gestiones destinadas a buscar la mejor alternativa en precios y vuelos.
  • Gestión de listas de espera.
  • Creación y construcción de una reserva de manera correcta: nombres, vuelos, tarifa, condiciones, limitaciones...
  • Búsqueda de soluciones y alternativas ante cambios realizados por la compañía aérea de manera unilateral: cancelación de vuelos, modificaciones de horarios.
  • Reserva de asientos.
  • Entrega de la tarjeta de embarque junto con el billete electrónico (siempre que la compañía aérea lo autorice).
  • Gestión de cambios solicitados por el pasajero en fechas, vuelos, nombres (ajustado a las limitaciones de la reserva o billete/s emitido/s).
  • Asesoramiento en compañías aéreas, tipos de avión, rutas, conexiones, tramites de embarque, aeropuerto, traslados.
  • Información sobre el equipaje permitido y costes de exceso.
  • Asesoramiento sobre condiciones de la tarifa: opción a cambios y anulaciones con reembolso.
  • Asesoramiento sobre reconfirmación de vuelos de regreso: fechas límite, teléfonos de contacto.
  • Asesoramiento en documentación necesaria: pasaporte, visados.
  • Emisión electrónica del billete con descripción de vuelos, aeropuertos, horarios...
  • Asesoramiento en la forma de pago.
  • Asesoramiento sobre seguros de anulación, asistencia en viaje con detalle de cobertura.

Durante el viaje.

  • Asesoramiento frente a imprevistos: denegaciones de embarque (overbooking), anulaciones de vuelos por parte de las compañías aéreas, grandes retrasos.
  • Asesoramiento legal en caso de fraude o quiebra y suspensión de operaciones por parte de la compañía aérea.

Después del viaje.

  • Gestión de anulaciones y peticiones de reembolsos solicitados por el pasajero (ajustados a la condiciones de la reserva o billete/s emitido/s).
  • Gestiones de reclamación ante pérdidas y deterioro de equipaje.
  • Gestiones de posibles reclamaciones antes compañías aseguradoras. (Cuando se haya formalizado un seguro).

 

7.- ¿Qué diferencia hay entre comprar un billete de tren en Internet o en una agencia de viajes?

Antes del viaje.

  • Todas las gestiones destinadas a buscar la mejor alternativa en tarifas, rutas y horarios nacionales e internacionales.
  • Información fidedigna de los posibles descuentos a aplicar (tarjeta dorada, carnet joven, minusvalías...).
  • Información fehaciente de las condiciones de anulación y cambios.
  • Gestión de cambios solicitados por el pasajero en fechas, trenes, (ajustado a las limitaciones de la reserva o billete/s emitido/s).
  • Asesoramiento en características sobre tipos de trenes, clases, servicios a bordo, rutas, trasbordos, tramites de embarque, estaciones y traslados.
  • Posibilidad de elección coche y asiento.
  • Asesoramiento en la forma de pago.
  • Emisión del billete con descripción de trenes, estaciones y horarios.

Durante el viaje.

  • Asesoramiento frente a imprevistos.

Después del viaje.

  • Gestión de anulaciones y peticiones de reembolsos solicitados por el pasajero (ajustados a la condiciones de la reserva o billete/s emitido/s).
  • Gestiones de posibles reclamaciones.

 

8.- ¿Qué diferencia hay entre reservar un hotel en Internet o en una agencia de viajes?

Antes de reservar.

  • Asesoramiento en la búsqueda del hotel que encaje con las necesidades del cliente.
  • Información sobre talonarios y ofertas especiales obtenidas a través de recursos profesionales.
  • Todas las gestiones destinadas a buscar las mejores alternativas en precios.
  • Información sobre la mejor localización y las comunicaciones de acceso para evitar costosos desplazamientos.
  • Información sobre el destino y la zona donde está ubicado el hotel.
  • Información profesional sobre la calidad del establecimiento (instalaciones y servicios).
  • Gestión de peticiones especiales (vistas, tipo de habitaciones, accesibilidad, tipo de cama, supletorias y cunas).
  • Gestión de atenciones especiales (botella de cava, cestas de frutas, novios, aniversarios...).
  • Gestión de listas de espera.
  • Asesoramientos sobre hoteles especiales para familias, temáticos, naturistas, que admitan mascotas...
  • Realización de la reserva con los datos correctos (nombre, fechas y servicios).
  • Asesoramiento sobre gastos de anulación.
  • Asesoramiento sobre seguros de anulación, asistencia en viaje con detalle de cobertura.
  • Entrega completa de documentación (bono, datos del hotel y ruta detallada de cómo llegar).

En el hotel.

  • Asesoramiento frente a imprevistos (no localización de la reserva por parte del hotel, overbooking...).
  • Gestión de ampliación o reducción de estancia.
  • Ayuda en la búsqueda de soluciones a situaciones que no responden a las expectativas del cliente (habitaciones en plantas bajas, sin vistas, con ruidos...).

De regreso...

  • Gestión de reembolsos por servicios no prestados (cuando hay lugar a ello).
  • Gestión de posibles reclamaciones.

 

9.- ¿Qué diferencia hay entre reservar un paquete, forfait propio o crucero en Internet o en una agencia de viajes?

Antes del viaje.

  • Asesoramiento en la búsqueda del destino, que realmente concuerda con las necesidades del cliente.
  • Asesoramiento sobre cada modelo de viaje, ventajas e inconvenientes, conforme a las necesidades del cliente (circuito, estancia, crucero...)
  • Información sobre las mejores ofertas vigentes obtenidas a través de recursos profesionales, descuentos especiales por reserva anticipada, etc.
  • Todas las gestiones destinadas a buscar las mejores alternativas en precios.
  • Información sobre la mejor opción en los contenidos y servicios del viaje (tipos y categorías de hotel, régimen alimenticio, etc.) conforme a las características y presupuesto del cliente.
  • En crucero información sobre tipos de crucero, tonelaje, servicios, cubiertas, camarotes, rutas, lugares que se visitan.
  • información sobre el destino y la zona (playas, diversión, visitas turísticas, ocio: restaurantes, cines, teatros...).
  • Información profesional y práctica sobre el destino (cambios de moneda, precios en compras, costumbres, gastronomía...)
  • Información profesional sobre la calidad de los establecimientos utilizados (instalaciones y servicios).
  • Gestión de peticiones especiales (viajes de novios, con niños, habitaciones especiales, apartamentos, accesibilidad, etc...).
  • Gestión de atenciones especiales (botella de cava, cestas de frutas, novios, aniversarios...).
  • Detalle de la experiencia de otros clientes que se han realizado el mismo tipo de viaje.
  • Gestión de listas de espera.
  • Asesoramientos sobre hoteles especiales para familias, temáticos, naturistas, que admitan mascotas...
  • Realización de la reserva con los datos correctos (nombre, fechas y servicios).
  • Asesoramiento sobre gastos de anulación.
  • Asesoramiento sobre seguros de anulación, asistencia en viaje con detalle de cobertura.
  • Entrega completa de documentación (billetes de avión, bonos de hotel, traslados, teléfonos de asistencia y contactos...)

Durante el viaje.

  • Asesoramiento frente a imprevistos (no localización de la reserva por parte del hotel, overbooking...)
  • Gestión de ampliación o reducción de estancia.
  • Solución a situaciones que no responden a las expectativas del cliente (habitaciones en plantas bajas, sin vistas, con ruidos...).
  • Asesoramiento y asistencia en la solución a imprevistos cubiertos por las pólizas de seguros (enfermedad, accidentes, regresos anticipados...)

De regreso.

  • Gestión de reembolsos por servicios no prestados (cuando hay lugar a ello).
  • Gestión de posibles reclamaciones.
  • Gestión de anulaciones y peticiones de reembolsos solicitados por el pasajero (ajustados a la condiciones de la reserva o billete/s emitido/s).
  • Gestiones de reclamación ante pérdidas y deterioro de equipaje.
  • Gestiones de posibles reclamaciones antes compañías aseguradoras. (Cuando se haya formalizado un seguro).

 

10.- ¿En resumen, que gano realizando una reserva en una agencia de viajes en lugar de hacerlo en Internet?

- ¡¡Ahorra tiempo!! - ¡¡Ahorra dinero!! - ¡¡Ahorra sustos!!

Visto 147553 veces Modificado por última vez en Lunes, 03 Agosto 2015 11:29